Jedno konto organizacji (np. biuro rachunkowe, kancelaria doradcy albo urząd) może mieć więcej niż jednego użytkownika logującego się osobnym loginem. Na stronie "Użytkownicy" zapraszasz kolejną osobę, podając jej login i adres e-mail — otrzyma wiadomość z linkiem do ustawienia własnego hasła i aktywacji konta. Wszyscy użytkownicy tej samej organizacji mają równe uprawnienia — nie ma podziału na "właściciela" i "pracowników".

Liczba kont użytkowników zależy od wykupionego pakietu — limit widoczny jest na górze listy. Gdy pracownik przestaje korzystać z systemu, zablokuj jego konto przyciskiem "Zablokuj" zamiast go usuwać — historia jego działań (np. wprowadzonych przypadków pomocy) zostaje zachowana.

Ze względów bezpieczeństwa każdy login może być aktywny tylko w jednym miejscu naraz — zalogowanie się na to samo konto z innego urządzenia lub przeglądarki automatycznie wylogowuje poprzednią sesję (patrz też artykuł "Ustawienia konta"). Jeśli kilka osób ma pracować równolegle, każda powinna mieć swój własny login zamiast współdzielić jedno konto.